Política de Devoluciones y Reembolsos

En Woody Pals queremos que compres con total confianza. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte.

Política de Devolución de 30 Días

Puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días posteriores a su recepción.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar y en su estado original.

• Devolverse, siempre que sea posible, en su embalaje original.

• Incluir todos los accesorios y componentes suministrados con el producto.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Cómo Solicitar una Devolución

Antes de devolver cualquier artículo, ponte en contacto con nosotros en contact@woodypals.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Te facilitaremos las instrucciones necesarias y la dirección de devolución correspondiente.

Por favor, no envíes ningún artículo sin contactar previamente con nosotros.

Gastos de Devolución

Si deseas devolver un producto porque has cambiado de opinión, los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo.

Si el producto está dañado, es defectuoso o has recibido un artículo incorrecto, Woody Pals organizará la recogida o te facilitará una etiqueta de devolución prepagada sin ningún coste para ti.

Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas.

Si el producto llega dañado, presenta algún defecto o no corresponde con el pedido realizado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 14 días desde la recepción escribiendo a contact@woodypals.com.

Para agilizar la gestión de tu solicitud, incluye:

• Tu número de pedido.

• Una breve descripción del problema.

• Fotografías que muestren el daño o defecto, siempre que sea posible.

Una vez comprobada la incidencia, organizaremos la recogida del producto o te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada a nuestro cargo. Según cada caso, ofreceremos un reemplazo, una reparación o el reembolso íntegro del importe pagado.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te informaremos del resultado de tu solicitud de reembolso.

Si la devolución es aprobada, el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pagos puede tardar varios días laborables en procesar y reflejar el reembolso.

Devoluciones por cambio de opinión

• El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.

• Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

Devoluciones por productos dañados, defectuosos o incorrectos

• Woody Pals asumirá todos los gastos de devolución.

• Se realizará el reembolso completo del pedido, incluyendo, cuando corresponda, los gastos de envío originales.

Cambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos de productos.

Si deseas un artículo diferente, deberás devolver el producto original (de acuerdo con esta política) y realizar un nuevo pedido a través de nuestra tienda online.

Productos que No Admiten Devolución

Salvo que presenten un defecto de fabricación o la legislación aplicable disponga lo contrario, no podrán devolverse:

• Tarjetas regalo.

• Productos personalizados o fabricados a medida.

• Productos dañados como consecuencia de un uso indebido, negligencia o manipulación incorrecta tras la entrega.

Clientes Profesionales

La presente Política de Devoluciones y Reembolsos también es aplicable a clientes profesionales, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario por escrito.

Determinados derechos reconocidos por la legislación de protección de consumidores únicamente son aplicables a las compras realizadas por consumidores y pueden no resultar de aplicación a las transacciones comerciales entre empresas.

Derechos del Consumidor

Nada de lo establecido en esta política limita o excluye los derechos que correspondan a los consumidores en virtud de la legislación vigente de protección de consumidores y usuarios de la Unión Europea.

Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Woody Pals

Correo electrónico: contact@woodypals.com